Nedenstående betingelser gælder for alle leverancer fra Silkeplanter.dk (Silkeplanter ApS).
Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Silkeplanter ApS.
Salgsbetingelser:
Vi tilbyder fri fragt ved køb over 500 DKK inkl. moms
Priserne på hjemmesiden er vejl. udsalgspriser inkl. moms. De anførte priser er pr. stk, excl. potte, medmindre andet er angivet.
Priserne er ab lager, Hedensted.
Kontakt os venligst for oplysninger for fordelagtige forhandlerpriser ved køb af hele kasser.
Betaling og betalingsbetingelser:
I denne webshop kan du bestille dine varer online og betale med Visa, Visa/Dankort, Visa/Electron, Dankort, MobilePay, Mastercard DK, Mastercard, JCB, Maestro DK, AmericanExpress DK og AmericanExpress.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priser hos Silkeplanter.dk er inkl. moms
Betalingsmuligheder inkluderer:
- Kontant ved levering
- Efter kreditvurdering: 8 dg. netto
- Efter forfaldsdato tilskrives rente p.t. 1,5% pr. påbegyndt måned
Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Silkeplanter.dk
Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra Silkeplanter ApS's side af, er denne af vejledende art. Silkeplanter ApS står inde for at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Leveringsbetingelser:
Her hos Silkeplanter ApS afsender vi med flere leveringsmuligheder, afhængig af leveringens størrelse og vægt. Fragten beregnes efter kg og volumen. Almindelige pakker under 20 kg sendes som regel for under 99 DKK.
Ved varer over 20 kg finder vi den billigste metode for dig.
Du kan vælge mellem hjemmelevering, erhvervslevering eller til en pakkeshop. Vi sørger for at forsendelsen af varer sker med den billigste distributør. Derudover bruger vi evt. vognmand til de større træer, planter og pakker. Ligeså kan du afhente din pakke på vores lager i Hedensted uden omkostninger.
Ved varer, som er på lager, er leveringstiden normalt på 1-5 dage. Varer, som skal bestilles hjem, har til gengæld en leveringstid på op til 10 dage. I perioder med meget travlhed, som fx under udsalg, tager vi dog forbehold for en lidt forlænget leveringstid.
Fragtpriser:
- GLS Pakkeshop - Levering til valgfri pakkeshop
- Op til 1 kg: 49,00 DKK
- Op til 5 kg: 59,00 DKK
- Op til 10 kg: 69,00 DKK
- Op til 20 kg: 89,00 DKK
- GLS Erhvervsomdeling
- Op til 1 kg: 49,00 DKK
- Op til 5 kg: 59,00 DKK
- Op til 10 kg: 79,00 DKK
- Op til 20 kg: 99,00 DKK
- GLS Privatomdeling
- Op til 5 kg: 69,00 DKK
- Op til 10 kg: 79,00 DKK
- Op til 20 kg: 99,00 DKK
- Afhentning hos os:
- GRATIS
- Lundagervej 25M
8722 Hedensted
Åbent: mandag-torsdag kl. 10.00-15.00
- POSTNORD Pakkeshop
- Op til 1 kg: 39,00 DKK
- Op til 5 kg: 49,00 DKK
- Op til 10 kg: 69,00 DKK
- Op til 20 kg: 89,00 DKK
- POSTNORD Home
- Op til 5 kg: 59,00 DKK
- Op til 10 kg: 79,00 DKK
- Op til 20 kg: 99,00 DKK
- POSTNORD Parcel
- Op til 1 kg: 49,00 DKK
- Op til 5 kg: 59,00 DKK
- Op til 10 kg: 79,00 DKK
- Op til 20 kg: 99,00 DKK
Fortrydelsesret:
Silkeplanter ApS yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal samtidig selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk dog, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle pakker over 20 kg.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste omkring: 200 DKK.
Vi bestræber os på at behandle din returnering hurtigst muligt, og plejer at behandle returneringen indenfor et par dage, så snart vi har modtaget den returneret pakke. Dog kan denne tid være forlænget under perioder med meget travlhed.
Har du spørgsmål til din returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på vores mail: info@silkeplanter.dk
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du ikke kan få pengene retur.
Vi anbefaler endvidere, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage efter vi har modtaget varerne igen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Varen sendes til:
Silkeplanter ApS
Lundagervej 25M
8722 Hedensted
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Silkeplanter ApS har stillet dig i udsigt.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Silkeplanter ApS
Lundagervej 25M
8722 Hedensted
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du ønsker at returnere varen, bedes du kontakte os først med en detaljeret beskrivelse af problemet på vores e-mail:
info@silkeplanter.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores CEO, Lars Christansen på e-mail:
lars@silkeplanter.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
- Navn
- Adresse
- Tlf.nr.
- Mailadresse
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Silkeplanter ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på silkeplanter.dk er Silkeplanter ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@silkeplanter.dk.
Vi passer godt på dine data!
I følgende link kan du læse vores udvidet privatlivspolitik, der oplyser om, hvorledes Silkeplanter,dk indsamler, opbevarer og bruger personoplysninger.
Læs vores privatlivspolitik her!
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Silkeplanter ApS
CVR-nummer: 33 58 83 48
Lundagervej 25 M
8722 Hedensted
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.11.2022
